Retourneren & Ruilen

Bij DAYLO willen we dat je met een gerust gevoel bij ons winkelt. Daarom bieden wij 14 dagen retourrecht vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Wil je je bestelling retourneren, ruilen of annuleren? Maak dan gebruik van ons Retour-, Ruil- & Annuleringsportaal, dat je kunt vinden via de links in de footer van onze website.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via support@daylostudio.com.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Daarnaast dien je een aankoopbewijs te kunnen overleggen.

Indien van toepassing kunnen de kosten voor de retourzending worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Wij raden aan om je bestelling direct na ontvangst te controleren.

Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Ruilen

De snelste manier om een artikel te ruilen is door een ruilverzoek in te dienen via ons Retour-, Ruil- & Annuleringsportaal, dat je kunt vinden in de footer van onze website.

EU-herroepingsrecht van 14 dagen

Wordt je bestelling geleverd binnen een land van de Europese Unie? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, informeren wij je per e-mail.

Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via support@daylostudio.com.

---

Garantie & Klachten

Op alle aankopen bij DAYLO geldt een garantie van 2 jaar, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Mocht je een defect of probleem met een product ervaren, dan helpen wij je uiteraard graag verder.

Je kunt een garantie- of klachtverzoek indienen door:

• Gebruik te maken van ons Retour-, Ruil- & Annuleringsportaal, dat je vindt via de footer van onze website.
• Contact met ons op te nemen via support@daylostudio.com.

Vermeld altijd je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Indien mogelijk ontvangen wij graag foto's of een video, zodat wij je aanvraag sneller kunnen behandelen.

Wij streven ernaar om alle aanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden.